1983年，国际消费者联盟组织将每年的3月15日确定为“国际消费者权益日”，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，在这一天，消费者们共同携手保障自身权益，企业们也为提升效率和质量不懈努力，产品为人而生、用于人，也应当扎根于服务、提高客户满意度，塑机行业不外如是。综观一批行业龙头企业，在积极加大研发力度的同时，严以律己，诚信发展，为业界树立标杆。

　　海天集团：设置严苛的质检措施

　　海天集团以“务实、开拓、创新、持恒”的精神为文化根基，始终不忘初心，坚持“实业报国”，以“装备中国、装备世界”为己任，不断根据行业需求、从客户角度出发提高自主创新能力，研发出高质量、高标准的新产品，提升国际竞争力，服务于全球客户。

　　海天建立了完善的产品质量保障系统，在各个业务流程、不同节点均设置了严苛的质检措施，覆盖从原材料的采购、加工、装配，到产品的*终调试的各个环节。在产品交付运行后，为客户提供了完善的售后服务，确保客户能在*短时间内得到支持和响应。

　　震雄集团：推出“服务易”计划

　　风雨兼程六十载，信誉为先质更高。震雄集团以高效高质和先进科技为全球客户创造价值，不断创新，走在注塑业的前方，并积极推行现代化生产管理，本着高起点、高投入、高产出、高品质的宗旨，从日本引进了大量FMS柔性制造系统、CNC加工中心群、数控车加工群、龙门NC加工中心群等，用于加工注塑机的核心零部件，以保证高效产出、品质优良。

　　同时，震雄集团秉持“客人所要的，就是我们要做的”企业宗旨，推出“服务易”计划，进一步提升对客户的服务承担。其中一项重点内容是设立免费24小时不间断技术支援电话热线服务，由震雄*技术人员亲自接听，准确接收客户的信息要求，即时提供电话上的技术支援，并迅速安排相关部门跟进处理，为客户及时解决生产中遇到的难题。“服务易”计划还包括一般的业务咨询、配件订购、申请震雄技术人员到厂服务以及投诉等，为客户提供更贴心的服务。这是震雄团队为广大客户提供的又一项服务承诺。

　　伊之密：特创YFO即时尊享服务

　　伊之密作为中国装备技术领域的标杆企业，立足中国广东，放眼全球发展，专注模压成型装备制造领域，是一家集设计、研发、生产、销售及服务为一体的装备供应商，引入了IPD产品集成研发管理模式，提升产品质量和服务水平，以高起点的技术平台始终位居行业前列。

　　伊之密特创YFO服务(YIZUMIFactoryOutlet)：售前咨询与支持，提供量身定制的机器选型方案、生产工艺配置方案和专业的厂房规划；24小时全天候电话服务解决60%的问题，服务车配备GPS定位功能，能根据客户位置匹配就近服务车，以极快速度奔赴客户现场；遍及覆盖全国35个城市仓储点和海外13个配件中心，就近发货快速交付，减少等待意味着提高产量；每半年一次定期上门巡检，在实际运行条件下，检测并排除机器潜在的问题，并提前做好维护；提供终身尊享服务，享有终身维修。每位YFO工程师拥有超过300个成功服务案例，以高素质专业服务为客户的机器保驾护航。

　　力劲集团：拥护透明文化，与客户建立互信关系

　　力劲集团专注研发压铸机、注塑机和电脑数控加工中心的技术，拥护透明文化，相信透明度产生信任，信任有助与客户建立长期关系，强调公开与坦诚的沟通模式，与客户建立互信和尊重，以维系长远的业务关系，满足客户不断变化的需求是力劲的核心工作。

　　力劲致力协助客户改善产品质量，在降低生产成本的同时并提高生产效率，不断发展新型科技，建立规划完善的生产模式，从而提升客户在市场的竞争力。客户所购买的设备是经过设计、研发和制造的设备。于保修期内，可获保障自出机之日起一切零部件及调试期间的磨损项目。力劲六西格玛质量体系也保障了设备的运行时间及效率大大优于行业标准。为协助客户进行标准化维护工作，力劲各区域售后服务团队定期协助客户进行设备评估。

　　科亚装备集团：现代化加工技术体系，首创6S服务理念

　　科亚装备集团拥有完备的现代化加工技术体系，先进的数控加工中心车间、专业的螺纹数控磨床、数控齿形仿形磨床、大型卧式铣镗加工中心等高精度专业加工机床近百台套，建立了符合ISO9001标准的质量管控体系，挤出所有的核心的部件都在科亚集团自己的加工基地制造。随系统提供的上下游设备也大多来自业内知名的供应商，多年来和科亚建立了战略合作伙伴关系，共同为客户提供可靠的产品解决方案。

　　科亚在橡塑行业首创6S服务理念，包括设备改造、保养，客户现场安装调试、操作培训，热线电话支持，备件库存发运服务，电气机械故障排除，工艺咨询、工艺实验。科亚了解客户对生产系统的全部期待。在公司内部，售后服务从来不是一个利润中心，服务工作是由项目销售经理和运营共同完成。快速服务体系的建立解决了客户的后顾之忧。

　　在3.15的今天，当你遇到假冒伪劣产品时，或许需要层层上报、甚至拿起法律维权，而在塑料机械行业，售后保质并不是一件多么困难的事情，多家知名企业经过历年磨炼、扎根客户，将产品质量管控体系与售后服务保障体系逐渐建立与完善。若没有对产品精益求精的追求，没有对客户忠诚至上的态度，企业就将难以维系和客户长远的关系，阻碍其长久的发展。

　　正如：桐城市对塑料包装行业的狠抓稳打，塑包产业一直是桐城传统产业之一，2018年底，桐城市有各类塑料制品企业1200多家，实现工业产值已超过200亿元。桐城市先后出台了多项政策和意见，加快推进传统产业提质，新兴产业提量；对全市规模企业以上进行了“*质量官”培训，引导包装印刷行业向高端、智能、环保、可降解方向转型，提升自动化、智能化水平，引导企业提升核心竞争力；开展多项整治活动，强化质量安全责任意识，严厉打击违法生产行为，切实守住质量安全底线。    在科技进步、技术创新的当下，我们能发现劣质和仿冒产品的数量正在逐年下降，与之相对的是，发明专利与实用型专利数量逐年增加，我国塑机企业巨头或多或少都拥有着属于自己的专利，这正是企业提高自主创新能力的体现，长久以来，政府和企业投入的大量研发人力、物力和资金将中国塑机的质量不断提高。围绕实现制造强国的战略目标，在《中国制造2025》的有效执行下，各大塑机企业应当抓住机遇迎接挑战，以满足客户需求为目标，进一步提升中国塑机行业在世界的硬实力，使塑料机械领域走可持续发展道路，为振国兴邦贡献力量，同时推进中国塑机制造业迈向强国。