当销售员在观念上更新之后，掌握一定的销售知识就非常必要了。由于大多数的销售人员是半路出家，虽然也有很高的学历，可由于在大学不是学的营销专业，有的销售员进入公司后又没有得到基本的培训，所以造成了，许多销售员连基本的销售知识都不懂。这一章想给大家讲一些基本的销售知识。
    首先讲营销，销售，业务这三个概念的区别。销售员只有在工作中，把所接触到的概念了解清楚了，才知道自己的销售方向，也才可以选择适合自己的销售模式和方法，也才能在最短的时间内寻找客户，最终达成交易。
    营销是对所有销售活动的概括。从销售的方案制定，产品的市场定位，到产品的包装，广告，以及销售队伍的建立，销售渠道的选择等等。总之营销是一个系统工程。我一般把营销分为三种生产企业营销，贸易企业营销，服务型企业营销。前两种营销都好理解，服务型企业营销就比较复杂也可细分成几大类：
    1、金融产品的营销
    2、保险产品的营销
    3、科学技术和信息的营销
    4、一般性服务企业的营销。这些销售员了解就可以了，要强调的是营销不光是有形的产品，还有很多是无形的产品。
    销售，是营销的最后一环，也是目标达成的最关键的组成部分。销售按层次分可分为两种，多层次销售和直销。多层次销售是一种传统的销售方式，也是主流的销售方式。一般可分为两种，代理制和经销制。这两种方式都按照区域大小来分销产品，比如省级，地区级，县级。当然有的企业也会把几个省放在一起组成大区，可不管区域大小都是采取层次性的销售模式。通过几次分销后，才到零售上手里。在通过零售商销售给销费者。直销可以说是一种新兴的销售模式，以减少中间环节直达消费者为最大优势。也可分为三种，专卖店，网络销售(俗称传销)，上门推销。今后我会做专门论述。
    业务，是对企业销售和采购的统称。由于市场现实情况的需要，众多的业务员实际上都是销售员，造成了这两个概念的重叠。所以我们会有一种错觉业务员就是销售员。再加上现在是供大于求，采购业务员的地位在不断提高，因此采购大有从业务这个概念中分离之势。